最近展開了新計劃，開了一家甜甜圈店。除了生財器具之外，我第一個採購的就是 POS 系統，做了很多功課後選了 iChef，用了 2 個月的現在，迫不及待要把優缺點跟大家分享了。
快速導覽
什麼是 POS 系統
有些傳統老店，點餐時候要寫菜單，算錢、上菜都憑老闆的腦袋，POS 系統就是把早餐店阿姨變成一台機器，他可以幫你記住客人的點餐紀錄、金額跟庫存，以開店來說，我覺得不管大店、小店，都需要的一套設備。
為什麼我選 iChef
因為我們的小店不靠過路客，所以一開始定位就以外送平台為主，我們需要的 POS 一定要可以跟外送平台串接，以確保不會漏單，因此我一開始就鎖定業界風評很好的 iChef。
iChef 的方案價格非常簡單，官網上有寫，如果營業額 20 萬以下，可以選月租費 0 元+一次性開通費 $9,800 的基本方案；如果營業額高於 20 萬，就要選 $1950/月＋一次性開通費 $990 的標準方案。
這兩個方案唯一的差別就是電子發票（其他沒了！很重要！）
另外有一些可直接透過 iChef 申請的服務，下面整理一些比較常用的
| 類型 | 名稱 | 內容 | 費用 |
|---|---|---|---|
| 線上刷卡 | 藍新金流串接服務 | 消費者於線上點餐時，可使用國內 VISA / Ｍaster / JCB 信用卡、Apple Pay 和 Google Pay 完成結帳 | 每筆訂單 3 % 手續費含稅 |
| 電子支付 | LINE Pay | 透過 iChef 申請 LINE Pay 申請「全新 LINE Pay 商店帳號」並整合 iCHEF。 | 手續費：2.31% 含稅（未稅手續費為 2.2%） |
| 電子支付 | 街口支付 | 若透過 iCHEF 申辦可直接與 POS 串接，故帳號開通後不需另外申請串接 | 餐飲業享優惠手續費 2.2% 含稅（原 2.5%） |
| 電子支付 | 全支付整合 | 「全新申請」或將「既有的全支付帳號」與 iCHEF 整合。消費者可透過全支付 App 或 PX Pay 結帳 | • 交易手續費:2% (含稅) • 撥款匯費 $10/次 (實際以與全支付簽署的合約為準) |
| 電子支付 | 悠遊付 | 若透過 iCHEF 申辦可直接與 POS 串接，故帳號開通後不需另外申請串接 | 透過 iCHEF 介紹申辦，終身享優惠手續費 2.2% 含稅（原 3%）。 |
| 實體刷卡 | 台新智能型無線刷卡機 | 整合後即可透過 iCHEF POS App 連動台新刷卡機收取信用卡支付款項 | • 交易手續費：國內信用卡含稅 2% 起 • 國外信用卡含稅 3.2％。 • 刷卡機租費：每月 NT$ 700元。 |
| 實體刷卡 | 凱基 mPOS 行動刷卡機服務 | 整合後即可透過 iCHEF POS App 連動收取信用卡支付款項 | • 手續費：含稅 2%起 • 合作銀行帳戶享 iCHEF 專案優惠：新申辦店家首年享月租費預繳10個月免費2個月之優惠 |
除了上述的這些金流串接，也有提供美國運通、產險、除蟲服務、行銷廣告等服務。
iChef 的優點
iChef 在 POS 系統裡面應該算是龍頭，可以很輕易的跟外送平台串接，信用卡、電子支付都可以輕鬆透過後台申請串接，擁有強大的 IT 支援是系統商裡面最寶貴的資產。
有非常多可以延伸的模組，請留意，每個模組可能會產生額外的費用，整體而言，前後台的介面都還算清楚易懂。
iChef 缺點
- 如把 LINE 帳號跟 ichef 連動，客人下單時需要註冊 iChef 帳號（我個人覺得很擾民），而且不登入不能結帳！（解法就是不要把 LINE 跟 iChef 串連)
- 沒有團購訂單的功能（有一些線上點餐系統的團購功能做得很好，像「你訂」就很好用）
- 貼紙標籤沒有姓名欄位
- 聯絡窗口不固定，從諮詢、聯繫、簽約、教學都不同人，會讓店家感覺被丟來丟去，感受不佳。
但因為我們主要只有外帶、外送功能，能夠體會到的地方有限，也歡迎各位大神來補充。
iChef 費用陷阱
我們開的小店有申請營登，國稅局看過後認爲營業額在20萬以下，因此不需開發票，我們選的便是入門方案。而 iChef 的這個費用陷阱，才是我這次想打這篇文章紀錄的主因。
還記得 0 元方案在申請時已經支付 9,800 元的開通費用了吧 ！當合約要到期的時候，每次進到後台，都會跳一個視窗，警告你說：「系統即將到期，請立即續約」，然後引導你到這裡來續約。
這裡看起來有兩個按鈕，一個是「立即升級方案」、另一個是「續約」， OK~我們要的是續約，點下去看看吧。
點了「續約」之後，哇很奇妙的來了，沒有「入門方案」的續約可以選，唯一可以選的叫做「升級標準方案」，各位老闆們，千萬不要點下去，點下去，你的 9,800 元系統開通費直接丟水裡！
跟大家分享一下我們跟 iChef 的聯繫，也就是說「入門方案」不需要續約，系統會自動延長，但你每一次登入，系統都會引導你付費升級！（千萬不要上當！）
那如果已經上當了怎麼辦，我問了其他使用 iChef POS 系統的老闆，果然立刻有人發現不對勁，詢問客服後，客服立刻給了一個表單，說三個月內升級的店家，可以補貼 5,000 元！看到重點了嗎？
開通費 9,800 元 v.s. 990 元，要退的應該是 8,900 元，而不是 5,000 元代金費，這完全是 iChef 惡意欺騙， 剛剛前面有說，iChef 厲害的就是 IT 支援，這不是 bug，這是他們官方故意設計的陷阱，如果你也在觀望是否要選 iChef，希望你能讀到這裡，選 0 元方案不需要續約。只有額外的功能模組（例如點餐系統可能需要加價）。
後記
補一個後記，這篇文章寫完後不久，iChef 的人聯繫上了我，跟我說明這樣的設計並非惡意引導，而是他們後台開發人員也沒發現的 Bug，於是退費給我了，同時他們也說，如果有遇到一樣的問題，可以跟客服聯繫，他們會再看客戶續約的時間跟訂單狀況，個案處理，以上分享給各位老闆們。
總結
如果你問我再來一次 POS 系統我會怎麼選？很間單，選「選大不選小」，一定要選大間的廠商，有快速的應變、有可靠的 IT 開發，系統穩定，這是最重要的。
不可否認的 iChef 是一套好用的系統，但君子愛財、取之有道，網站惡意引導升級付款，真的非常不可取（氣死我）！所以在沒有其他更好的選擇下，希望這篇文章能幫助到你！